Софтфон UIS — дизайн приложения для звонков

Задачи

• Сделать редизайн Софтфона — корпоративного приложения для звонков
• Привести дизайн в соответствие с дизайн-системой UIS
• Спроектировать новые фичи и сценарии использования

Реализация

Итерационный подход к редизайну

Запланировали переход в два этапа, чтобы не делать резких изменений в пользовательском интерфейсе. Сначала улучшили UX, а затем UI.

В финальном варианте вся линейка продуктов UIS выглядит единообразно, а элементы дизайна входят в компонентную базу. Это упрощает поддержку — изменив один компонент, он обновится во всех продуктах.

Компактный вид Софтфона

Слева-направо отображены старая версия, первая итерация и вторая итерация.

Раздел Статистика

Убрали лишние элементы, а важные сделали акцентными, чтобы пользователю было просто ориентироваться в интерфейсе.

Расширение функционала по результатам исследования и тестов

1. Добавили выбор исходящего номера при звонке — доработка также была нативно внедрена в стандартный Личный Кабинет.
2. Добавили возможность создания кастомных статусов, чтобы они соответствовали бизнес-процессам клиентов.

Результаты

• Улучшенный и более современный дизайн Софтфона
• Функционал, который закрывает все потребности клиентов в блоке совершения вызовов и базовой работы со звонками